Under gårdagen blev det känt att CAIA Cosmetics åtalsanmälts av Kemikalieinspektionen efter att det giftiga ämnet PFAS hittats i en av deras produkter – en duopenna för ögonen. Du hittar mitt första inlägg från gårdagen här, där du kan läsa ikapp om du inte hunnit sätta dig in i det som nu mer och mer verkar utvecklas till en skandal.
Nu kan min kollega Quetzala Mikko Blanco och Nyheter24 avslöja att CAIA Cosmetics kände till de giftiga pennorna redan så tidigt som den 11 april 2024, och att företaget valde att mörka alltsammans och istället lansera sitt samarbete med Mentos. I artikeln beskrivs exakt vad CAIA och företagets grundare och ansikte utåt, Bianca Ingrosso, gjorde dagarna efter att de fick Kemikalieinspektionens rapport och åtal. (Där hittar du även skärmdumpar på alla beskrivna inlägg.)
Samma dag som företaget fick kännedom om giftrapporten deltog Bianca Ingrosso på ett event för ett företag som lanserade underkläder. Några dagar senare lade hon ut en selfie på sociala medier, utan att någonstans varna CAIAs kunder om den farliga sminkpennan. Ett inlägg på CAIAs officiella Instagram från den 12 april illustrerades med en bild på Bianca Ingrosso, med en text om att komma i festlig lördagsstämning. Ingenting om de giftiga produkterna nämndes.
Den 29 april 2024 kom CAIA Cosmetics yttrande där de meddelade myndigheten att de plockat bort sminkpennan ur sitt sortiment, men fortfarande gick ingen information ut till de kunder som redan köpt och använt pennan.
På CAIAs Instagramkonto uttrycker kunderna sin besvikelse och ilska för mörkläggningen och en kund skriver att företaget ljög henne rakt upp i ansiktet när hon frågade om varför pennan inte längre fanns att köpa:
För mig ljög ni, jag frågade i lördags om denna penna då min var trasig. Ni svarade mig att ”den utgått för att göra plats åt andra produkter”. Ni ljög för mig istället för att vara ärliga. Jag har konfronterat er men ni läser enbart istället för att svara. Otroligt dåligt.
Här förutsätter man att personalen i CAIAs pop up-butiker fått den här, smått hemligstämplade informationen om den giftiga produkten, vilket de givetvis inte har. Den här stackars CAIA-personen upprepade förmodligen bara den information hen fått från högre ort.
Kritiken bör riktas mot de som faktiskt fattat beslutet att mörka giftrapporten, inte mot butikspersonalen.
I Nyheter24s artikel svarar jag så här på två frågor:
Fråga: CAIA blev medvetna om detta redan den 11 april, men gick inte ut med någon varning till de kunder som köpt pennan. Varför tror du att de inte gjorde det?
Svar: Jag tror man hoppades att det här skulle flyga under radarn och hade inga planer på att förekomma skandalen. Det är SÅ illa, sättet man missbrukat kundernas förtroende och pengar, säger Gervide till Nyheter24.
Fråga: I kommentarsfältet på CAIAs Instagram är det många kunder som kräver svar. Skadar detta CAIAs trovärdighet?
Svar: Jag HOPPAS att det påverkar deras trovärdighet och att kunderna tar avstånd från denna typ av medvetet missbruk av sina kunders tillit och lojalitet. Här visar de sitt sanna ansikte som giriga och ovärdiga av följarnas respekt och framför allt pengar.
Uppdatering kl 13:11:
Nu har CAIA börjat svara på kommentarer på Instagram där de använder ett och samma svar, oavsett fråga, samtidigt som man duckar för frågor om varför detta inte kommunicerats till kunderna, som ovetande målade sig i ögonen med deras giftiga smink.
Kanske hade varit bättre att bara fortsätta ducka, för det här är ju bara pinsamt?
Föregående inlägg 
Biancas intresse är enbart att tjäna pengar. Jag hoppas verkligen att fler får upp ögonen för hur influencers beter sig och utnyttjar sina ”besties”.
Avfölj dem alla!
Ja, avfölj + reklamera duopennan pga. att det giftiga ämnet PFAS hittats i produkten!
”Reklamationsrätt – så här reklamerar du en felaktig vara. Att reklamera innebär att du klagar på fel. I Sverige har du reklamationsrätt i tre år. Du kan till exempel reklamera en vara som fungerar dåligt eller är trasig. Men du kan också göra en reklamation om varan inte stämmer överens med informationen du fått eller inte är anpassad efter ändamålet.”
”Reklamera skriftligen. Det finns inga krav på hur du ska klaga på felet. Men det är bra att kontakta företaget skriftligen. Du kan till exempel skicka ett mejl. Då kan du bevisa att du klagat och när du gjort det. Spara mejlet som bevis.”
”Måste du ha kvitto? Det finns ingen lag som säger att du måste visa ett kvitto för att reklamera. Det kan gå bra att till exempel visa ett kontoutdrag. Men du måste kunna visa när du gjorde köpet, av vem och till vilket pris. Köper du flera varor vid samma tillfälle är det inte säkert att kontoutdraget visar vilka specifika varor du köpt. Då kan det vara nödvändigt att visa ett kvitto.”
https://www.hallakonsument.se/konsumentratt-process/reklamera-felaktig-vara/
Står ju i innehållsdeklarationen vad pennan innehåller.
Att man berättar öppet att en produkt innehåller något som inte tillåts gör det ju inte mer tillåtet att produkten innehåller det?
Avfölj ??
Var tvungen att kolla om hon eller Caia kommenterat något kring detta. Nada. Bianca fortsätter bara pumpa ut mer reklam för kläder och ringar och börjar se ut som en karikatyr på sig själva.
Bianca är tyst. LinkedIn, stället som riktiga entreprenörer och professionella med riktiga jobb hänger, har däremot kommenterat ginas och Biancas greenwashing. Intelligenta kommentarer med mycket humor och inte så lite sarkastiska. Ja Bianca har lyckats göra sig känd hos en hel ny målgrupp som inte verkar särskilt imponerade av varken henne eller ledningen i Gina tricot.
Knappast Bianca som styr skutan ?
Bianca är delägare i Caia och sitter i styrelsen. ALLA i en styrelse har ett ansvar att se till att företaget följer lagar och regler.
Information hittar du på Bolagsverkets hemsida.
Under 2021-2022 omsatte Beauty Icons AB nästan 730 miljoner. Företagets aktieägare tog, under samma år, ut sammanlagt 141 miljoner i aktieutdelning.
Med dessa siffror borde väl ändå företaget haft råd att ”kosta på sig” ett smink utan giftiga och förbjudna ämnen…
Vilka lagar och regler har dom inte följt menar du?
REACH-förordningen?
”Vilka lagar och regler har dom inte följt menar du?” Hör du inte hur efterbliven din fråga låter?
Till att börja med finns en rad lagstiftning kring kosmetiska produkter där det finns specifik lagstiftning som Läkemedelsverket ansvar för och generell lagstiftning som kemikalieinspektionen ansvarar för. Caia ansvarar även för att kontrollera att deras produkter inte innehåller förbjudna ämnen men även att föreskrivna riktvärden för vissa ämnen inte överstigs. För att kunna ha koll på detta måste Caia ha koll på alla batchar man köper in samt att göra stickprov på ett QA lab som kontrollerar att det inte finns otillåtna ämnen och att man håller sig till riktvärden. Sedan finns en regel om att kosmetika producerad utanför EU/EES följer GMP, Good Manufactoring Practice. Det är ju helt uppenbart att Caia inte kontrollera sina produkter eftersom de blivit anmälda. Sedan att man inte informerat kunder om att man sålt en vara som innehåller en otillåten substans gör att man undanhållit information från sina kunder och där igenom inte uppfyller konsumentköplagen. Det räcker inte att bara plocka bort produkten ur sortimentet. Caia borde även kontaktat alla sina kunder, vilket är lätt när det gäller deras postorderkunder. De skulle ha bett kunderna returnera produkterna och sedan betalat tillbaka hela beloppet. Till de kunder som köpt i butik, NK Hamngatan hade det enkelt kunnat lösa det genom att informera på sin hemsida och även via butikspersonalen.
Här brister Beauty Icons rejält, och de framstår som giriga och inkompetenta. För det är klart det kostar pengar att ersätta kunder och det kostar pengar att hitta en leverantör som tar emot en produkt som innehåller ett ämne som inte är nedbrytbart. Det är obegripligt att ledningen väljer strutsen och dessutom mitt i en fösäljning av bolaget.
Att Bianca inte förstår allvaret är inte att vänta, för man kan inte lägga det ansvaret på en person som helt saknar kunskap om att driva företag rent generellt och specifikt att driva företag med försäljning av produkter som i sig är reglerade. Däremot undrar jag vad Beauty Icons VD och styrelseordförande sysslade med när de beslutade sig för att mörka detta är en bra idé. Sedan borde Vansessa ge sjutton i att marknadsföra Bianca som århundradets stjärnskott, entreprenör och bizznizz queeeeen. Bianca är inte i närheten och kommer aldrig att kunna axla den rollen.
Att branscher som använder kemikalier i produkter som människor äter och sätter på sin hud är reglerad ska vi vara glada för, för lagstiftningen finns till för att skydda alla människor, även de enfaldiga som tar en idols ord för sanning.
Men du kan vara efterbliven.
”Experten: Svårt att hitta smink utan PFAS”
” I dag är det tillåtet att använda det i kosmetika, men ett förbud är på gång, säger toxikologen Anna Lennquist.”
” Kemikalieinspektionen upptäckte det farliga ämnet vid en kontroll av innehållsdeklarationen”
” När vi uppmärksammade Caia Cosmetics på det här var de snabba med att plocka bort produkten ur sin shop.”
” Men EU förbereder ett stopp för all användning av PFAS i kosmetika. Många skönhetsföretag har frivilligt börjat fasa ut det ur sina produkter redan nu.”/svt nyheter
UPPDATERAD IDAG 12:34
Innan du börjar slänga dig så pass så kanske du ska läsa noggrannare och vidare.
Det Anna Lennquist syftar på är att PFAS som grupp är idag tillåtet, det saknas i dagsläget en övergripande reglering av PFAS som grupp, men sådan reglering är på gång.
Däremot regleras specifika PFAS-ämnen i olika regelverk (REACH och POPs). Det ämne i CAIAs ögonpenna som anmälts är ett sådant specifikt ämne som är reglerat. Inom REACH-förordningen verkar det som utifrån vad CAIA själva nu kommenterar.
Och nu har du bevisat din okunskap och oförmåga att ta till dig kunskap.
PFAS, om du inte förstår det är ett samlingsnamn eller gruppnamn där ett flertal föreningar ingår. En förening är en kedja av olika grundämnen som sitter ihop på ett specifikt sätt. Den PFAS som som Caias ögonpenna innehöll är redan förbjuden.
Den andra delen om vad som står i konsumentköplagen flög tydligen SWOSH över ditt huvud. Det räcker inte med att Caia snabbt plocka bort produkten, de ska kontakta köparna av produkterna och be dem returnera produkten och ersätta dem för både kostnad för produkt och eventuell returkostnad. Var detta verkligen så svårt att förstå?
Wow, grymt svar ✨? Älskar att läsa sådana här svar där jag lär mig massor! Tack för att du tar dig tid!
POPs-förordningen. Från Kemikalieinspektionen:
”Perfluoroktansyra, PFOA, är ett ämne som ingår i gruppen PFAS. Det är förbjudet att sälja bland annat kosmetiska produkter som innehåller PFOA, PFOA-salter och PFOA-besläktade ämnen.”
Mer exakt om POPs går att läsa här: https://www.kemi.se/lagar-och-regler/lagstiftningar-inom-kemikalieomradet/eu-gemensam-lagstiftning/langlivade-organiska-fororeningar—pop
Eller REACH-förordningen, som reglerar PFCA-ämnen (som också ingår i gruppen PFAS). Oklart om just detta ämne är PFCA eller PFOA, men går säkert att googla. Reglerat hursom .
Alla i styrelsen är ju galet pengakåta se bara på all lyxkonsumtion, klart de spar in på allt som går att spara. Så länge det finns ”lättlurade” tjejer och ”äldre” morsor som betalar är det ingen som bryr sig om vad som är lagligt el inte. Så tragiskt såklart men också sant.
Det är det tyvärr inte många som förstår? Köp en jacka på HM som är impregnerad mot väta ( typisk pfas produkt) och lägg skulden på modellen??
Är väl dock en betydlig skillnad på en modell som anställs för ett specifikt kontrakt att agera modell och en person som är ansiktet utåt för ett företag och benämns som grundare till företaget. CAIA har också modeller, men det är ju inte de som ”får skulden” här. Även om Bianca också är modell för CAIA så är det ju inte hennes enda roll.
Så hon ska avkrävas att kolla upp varenda ingrediens som ingår i varje sminkprodukt? Då med senaste artiklarna från EU om vilka dagsaktuella ämnen som kommer att bli förbjudna? Det här är hysteriskt underhållande?? Som konsument kan du själv kontrollera innan du köper något! Till syvende och sist är det ditt eget ansvar vad du väljer att äta, sminka dig med, tvätta dina kläder i, vilken tvål du använder, vilken medicin du tar osv. Även om ni vill så blomstrar Caia och Bianca klarar sig utmärkt. Hon har garanterat planerat för sin framtid och i vilken riktning hon vill gå. Vill hon så inte göra ett skvatt kan hon ligga och rulla tummarna resten av livet utan att behöva bekymra sig.
????? wow!
Du kan inte vara annat än vara:
1) efterbliven
2) sektmedlem
3) trollmor
??????? kan inte minnas när jag sist läste en roligare kommentar än din. Konsumenter ska vara pålästa och ha koll på allt men producenten kan inte avkrävas något som helst ansvar för vilka giftiga ämnen som finns i produkten. ??????????? jag dör.
Du kan på riktigt inte vara så korkad att du tror på det. Så tippar på trollmor eller sektmedlem.
Bianca är inte enbart modell, hon sitter med i styrelsen för bolaget och har därmed ett stort ansvar i sådana här frågor och agerande.
Jämför du på riktigt en reklammodell och Bianca när hon gör reklam för Caia? Det är väl mer som om H&M:s grundare skulle ha gjort reklam för den där impregnerade jackan och sen låtsas som om det regnar? 🙂
Hur många produkter har inte HM fått dra in? Och absolut NEJ! Ingen ur familjen Persson har koll på vilka ämnen som kan spåras i kläderna?
Och det här vet du? Gud vad du svamlar.
Anette, det räcker nu. Du svamlar och gör dig bara löjlig. Vi förstår att du tillhör Biancasvansen.
Fast i detta fall är modellen= ägare! Blanda inte ihop äpplen och päron och börja ta ansvar du med!
Är det inte bättre att släppa idoldyrkeriet och gå vidare?
Är väl på Ibiza annanstans och festar semestrar. Money talks. Ger inte intryckav seriös affärskvinna nej.
Får man inte ta semester för man har ett eget bolag menar du?
Får man inte fucka världen lite och mörka skandaler som girlboss menar du?
Jo absolut, men vad har det med att hon tar semester att göra. Konstig koppling.
Tror semestern i sig är oväsentlig, mer att hon låtsas som ingenting och fortsätter pumpa ut reklam och konstiga bilder på magmassage (?!) på sina sociala medier.
Mörka skandaler var väl ändå att ta i
Är man en seriös affärskman/kvinna avbryter man sin semester för att krishantera.
Ja du skrev ju seriös, kan man anta att B är det när det är andra som skriver hennes tal/svarar på frågor?
Det blåser duktigt runt Bianca så att åka på semester och pumpa på med sin vanliga content är kanske inte den bästa strategin.
Jag undrar om någon här känner till om något annat märke råkat ut för liknande med Caia?
Eller är det första gången det händer?
Är genuint intresserad…
Finns massor. Men det blir bara rubriker för att det är Bianca.
https://www.svt.se/nyheter/inrikes/experten-svart-att-hitta-smink-utan-pfas
Det blir rubriker pga dålig krishantering från CAIA. Företaget framstår som oprofessionellt när de inte går ut med pressmeddelande direkt.
Det kanske är dags för CAIA att ta kontroll över leverantörskedjan och kontrollera vilka Tier 2 som levererar till de Europeiska fabrikerna? Made in Italy ska betyda mer än att bara tillverka kartongerna till pennorna.
Man ser väl nästan månadsvis att det är någon produkt som återkallas av flera olika kända märken. Ikea återkallar ibland, ica återkallar, etc etc. Förstår inte varför de inte kan stå för det och återkalla…
Precis. Många företag återkallar produkter. Det som kritiseras här är ju att de inte informerat. Väldigt oprofessionellt.
Att det blir rubriker i detta fall beror på att Bianca väljer att mörka att de åkte fast och att hon inte återköper redan köpta produkter. Det gör alla seriösa företag går direkt ut med att de sålt en defekt produkt och återkallar redan köpta varor.
Men det finns en annan sida som gör att människor borde fundera både en och två gånger på det vettiga att köpa influenserprodukter. Diskussionen om PFAS är inte ny och det har varit känt länge att ämnet inte är nedbrytbart och att det dessutom är hälsofarligt, cancerogent, påverkar immunförsvaret och fertilitet. Ett helt företag gick i konkurs 2016 efter en sk class act mot företaget DuPont som producerade PFOA. Redan 2018 började seriösa kosmetikföretag, Maybelin, Lóreal mfl att diskutera hur man fasar ut och ersätter PFAS produkter.
Influenserföretag saknar i mångt och mycket produktkunskap och ska du hålla på med skönhetsprodukter behöver du har folk som kan kemin bakom. Det räcker inte att som Bianca vara uppvuxen med smink och testat sig fram, man måste veta vad sminket innehåller också. Influenserföretag lägger allt sit krut på säljet, vilket är vad de är bra på men struntar i resten.
Att köpa smink från ett influenserföretag är som att köpa insmugglade valpar från Polen, du har ingen aning om vad du verkligen köper.
Massa produkter som återkallas hela tiden. En googlesökning på ”produkt återkallas” i nyhetsmenyn ger bland annat följande rubriker:
”Mousse återkallas”
”Mellanmål återkallas – kan innehålla metallbitar”
”Proteindryck som sålts i Lidl återkallas”
Money makes the world going round ???
Ja för mer änn för andra. Hemskt med vårdföretag som skiter I patienterna och saltade fakturor och dom fick betala tillbaks 30 miljoner. Alltså struntade dom i att patienterna far illa. Det är väll bland det värsta man kan göra.
Om batchen var 20.000 pennor med pris till kund 225 kronor: 20.000 x 225 = 4.500.000 kronor
Pris enligt reklam på CAIA Cosmetics Facebook den 24 april 2022. Inlägget inleds med ”Double trouble!”.
https://www.facebook.com/CAIACOSMETICS/photos/a.3308419475934473/4963413693768368
Vad kostar det att hantera till exempel 10.000 returer?
Man fick även en variant av pennan i julkalendern 2023
Men när företaget går med vinst 370 milj.på ett år (tror det var den summan,stod högre upp i tråden) har man banne mig råd att betala returfrakten.
a brightener that can be applied on the waterline… känns inte helt bra att hon uppmanar till att applicera gifterna rakt in i ögats slemhinna. Mot barn och unga dessutom som har sina reproduktiva år framför sig. Cyniskt och blåögt i en toxisk kombo, så bra att ni sprider detta!
De försöker ju sälja Caia vidare atm, så de har nog större problem än att svara sina kunder ang detta och riktar nog alla resurser för att besvara diverse DD-frågor som nu riskerar att påverka försäljningen negativt
Vadå sälja vidare? Berätta mer!
Bb/
Menar du att Caia är till salu?
Vem köper sånt bolag,kan bli svårt-orm dom inte lyckats utomlands/hsha
Finns ju värde i företag som endast/huvudsakligen verkar inom Sverige?
Beauty Icons är till salu och har varit det sedan årsskiftet. Det är Verdane som vill sälja sin majoritetspost. Man letar efter en industriell köpare, alltså ett företag som L’Oreal för de ger bäst betalt.
Det är ingen hemlighet att orsaken till att Verdane köpte var att man trodde på en internationell expantion. Man siktade på Asien och Bianca själv gick ut på någon kanal att hon var och tittade på kontor i Hong Kong. Asien floppade. Nästa var att etablera sig i Tyskland. Man har ca 10 000 kunder där så inte jätteimponerande. Nu satsar man på USA och UK vilket antagligen förklarar att Bianca gör en del på engelska.
Har Bianca eller Caia sagt något om det eller hoppas dom att allt ska blåsa över?
Enda jag har sett att Caias instagramkonto gjort sen en timme tillbaka typ är att skriva denna kommentaren till typ alla.
”Produkten Duo Eye Pencil har sedan april 2024 tagits ur vårt sortiment då den innehöll en ingrediens som under 2023 lades till på begränsningsbilagan i EU-förordningen REACH. Den borde tagits bort tidigare i direkt samband med ändringen av bilagan. Vi ser allvarligt på det inträffade och har skärpt samtliga rutiner. Vi vill försäkra dig som kund om att all produktion sker enligt EU:s kosmetikalagstiftning. Vid frågor eller funderingar, vänligen kontakta: info@caiacosmetics.com”
En person kommenterade och ville ha bevis på att dom inte testar på djur och Caia skriver att dom är starka motståndare till djurförsök bla bla bla, och sen kopierat in kommentaren om pennan där också.
Tack, det var jag som skrev det om djurförsök. Givetvis kom det förväntade skitsnacket du läste, kolla det jag skrev sedan om ingredienserna. Då blev det tyst (jag vet att de inte har en jävla aning, det var därför jag frågade ??) riktigt snuskigt skitföretag och glad att bubblan äntligen börjar spricka.
Tycker det ska gå ut officiell kommunikation i form av en egen instageampost & Inlägg på deras hemsida om detta. Att bara lägga det i ett kommentarsfält tycke jag känns som dom fortfarande försöker mörka det från att bli mer officiellt än det redan är. Dvs inte ha någon spårbarhet för framtiden kring vad som hänt.
Nu räcker det med smutskastningen! ? Får en känsla av att du känner dig utanför.
Var är smutskastningen här? Det är väl ändå inte Camilla som har anmält caia?
MEN SKÄRP DIG
Är det inte en skämtsam kommentar då baserat på svaret från Belissas VD?
Jag tänkte också det … men saknade emojis i storleksordningen av Anna Books inlägg 😉
Haha jo det hoppas jag?
Hur kan man bli anmäld för något som inte är olagligt? Vilka andra företag har ämnet i sina produkter? Så många frågor?
https://www.svt.se/nyheter/inrikes/experten-svart-att-hitta-smink-utan-pfas
Från Kemikalieinspektionens sida om PFAS:
”Enskilda PFAS-ämnen regleras genom lagstiftning på såväl global nivå, EU-nivå och på nationell nivå. Det finns ingen övergripande lagstiftning som gäller för alla PFAS-ämnen som grupp, däremot regleras specifika PFAS-ämnen i olika regelverk. När en ny reglering tas fram för ett enskilt PFAS ersätts ofta ämnet med ett annat oreglerat PFAS vilket leder till att regleringen inte får någon effekt i form av riskminskning. Denna situation tillsammans med att alla PFAS är extremt svårnedbrytbara och sannolikt skadliga bidrar till den samlade riskbilden.
Eftersom det är alltför tidskrävande att bedöma varje PFAS enskilt arbetar Kemikalieinspektionen och andra medlemsländer inom EU för att PFAS ska bedömas och regleras som en grupp.
Kemikalieinspektionens mål är att användningen av PFAS-ämnen ska minimeras och på sikt upphöra helt. Endast användning som saknar alternativ och som är kritisk för samhället ska tillåtas. För många områden där PFAS används idag finns fluorfria alternativ tillgängliga på marknaden.”
Så gissningsvis är just det specifika ämnet kanske inte tillåtet?
Står ju att det är tillåtet men ett förbud är pågång. Ämnet är ju med i innehållsdeklaration så inget dom försökt mörka.
Vad det står är ” finns ingen övergripande lagstiftning som gäller för alla PFAS-ämnen som grupp, däremot regleras specifika PFAS-ämnen i olika regelverk.”
Så toxologen som pratar om att det inte finns förbud än men är på gång i SVT-artikeln syftar väl då kanske på avsaknad av övergripande lagstiftning för PFAS generellt (på EU-nivå?), men det verkar ändå finns reglering kring specifika PFAS-ämnen utifrån vad Kemikalieinspektionen skriver. Därav, om CAIA (och fler?) företag fått produkt åtalsanmälda pga PFAS-ämne så kanske det rör ett specifikt ämne som är reglerat.
Det enda rätta hade varit att direkt gå ut med information samt återkalla produkten och erbjuda full återbetalning. Så arbetar ett seriöst företag som vill värna om sitt varumärke.
Och ha kvar sina kunder.
Knappast hemligstämplat eftersom ämnet stod med på produktens innehållsdeklaration.
Fast vissa ämnen är ju förbjudna på nationell/EU-nivå just för att det är orimligt att enskild konsument ska kunna eller behöva hålla reda på alla ämnen som är farliga för hälsa och/eller miljö och undvika dessa. Det ämnet som anmälts är förbjudet. Så att det stod med i innehållsdeklarationen hjälper ju föga.
Så du menar att konsumenter ska ha kemikunskaper så att de kan läsa en innehållsföretckning men att företagsägaren inte behöver ta ansvar för innehållet i sina produkter?
För ett par år sedan fick jag veta att jag hade köpt en sminkväska från Nelly.com som innehåll farliga ämnen. Nelly.com hanterade det hela genom att 1. Meddela mig att min vara var farlig och inte borde användas och 2. Betala tillbaka pengarna för varan till mig.
SÅ hanterar man en sån här situation.
Okunskap. Sen säljer de så länge det går av befintligt lager. Caia borde dock sanningsenligt uppmärksammat sina kunder varför pennan utgått. De flesta företag som får sina produkter granskade av KI, och där det upptäcks höga halter av ngt giftigt ämne, går ut med varför en produkt dras in. När det nu aktualiserats med detta ämne/ämnen, så kan man ju även ifrågasätta den spf hysteri som råder, där vissa smörjer in sig med spf året runt och vintertid-inomhus… Väldigt många solskydd innehåller PFAS.
Får känslan av att du känner dig lite utanför för att du inte fått en egen cancerpenna?
Mvh vd:n på CAIA
?
Camilla, kan vi inte få ett inlägg med en kort sammanfattning om bra respektive dåliga (i vissa fall urusla…) sätt att bemöta kunder på? Jag tänker på allt från stoppa huvudet i sanden-gänget (Elin Molimentis diademgate, Ann Söderlunds Ali Express-örhängen etc), Belissas skämt till VD, men också gärna positiva exemplar på andra (influencer)företag som gjort rätt för sig.
Är det någon som har reklamerat pennan och fått som svar att de får tillbaka pengarna? Vet att många andra företag betalar tillbaka när liknande har uppstått.
Fick man inte en version av denna penna i julkalendern 2024?
Man fick en version av eye brightener i julkalendern 2023
Att det är business as usual den 12 april är väl dock fullt rimligt pga postgången. Men sen agerade de alldeles för tamt och alldeles för sent. Stoppa försäljning omgående och informera kunderna om att de ska sluta använda produkten och återbetala pengarna.